Všeobecné obchodní podmínky ze dne 1.9.2024 

vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

I. ZÁKLADNÍ UJEDNÁNÍ 

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami ze smlouvy o přístupu ke kurzu (dále také jen „smlouva“) uzavřené prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.rhytmio.com a na webové stránce rhytmio.mykajabi.com (obě  webové stránky dále také jen jako „portál“), na jejíž jedné straně stojí: 

• Mgr. Hana Švecová., IČ 87227886  
• sídlem Amforova 1886, Praha 5, 155 00 Stodůlky  
• zapsaná v obchodním rejstříku pod sp.zn. C 353680 vedená u Městského soudu v Praze poskytovatel není plátcem DPH 
• email: hana.rhytmio@gmail.com 
• webová adresa: www.rhytmio.com  

(dále také jen „poskytovatel“) 

a na jejíž druhé straně stojí zákazník coby návštěvník (dále také jen „návštěvník“). 

2. Návštěvník uzavřením smlouvy prohlašuje, že se seznámil s obsahem těchto VOP. 
3. Prostřednictvím portálu může být sjednáno poskytnutí jiných služeb či produktů, než je  přístup ke kurzu, a to například online osobní konzultace, poskytnutí edukačních materiálů,  zakoupení přístupu k sadě na sebe navazujících a postupně dodávaných kurzů, umožnění  přístupu ke grafickým a jiným šablonám připraveným k užití návštěvníky aj., přičemž tyto VOP  se uplatní i na tyto další služby přiměřeně (přístup ke kurzům, další produkty a služby jsou dále také označovány souhrnně jako „zboží“). 
4. Návštěvník si je vědom, že mu úhradou zboží nevzniká právo na další šíření kurzu nebo jiného zboží, například na zachycování jeho obsahu a poskytování třetím osobám, ani na další šíření informací, které jsou obsahem zboží aj., není-li mezi smluvními stranami sjednáno jinak. 
5. Kde se v těchto VOP pojednává o spotřebiteli, rozumí se spotřebitelem každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem nebo s ním jinak jedná. 
6. Poskytovatel a návštěvník se dohodli, že přístup ke kurzu případně jiná služba objednaná prostřednictvím portálu bude poskytnuta, tj. splněna, před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a návštěvník s tímto výslovně souhlasí, přičemž je srozuměn se skutečností, že  v takovém případě nemůže odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu ust. § 1829 zák. č.  89/2012 Sb. 
7. Poskytovatel a návštěvník se dohodli, že v případě dodání digitálního obsahu (například digitální grafické a jiné šablony apod.) bude tento typ zboží dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a návštěvník s tímto výslovně souhlasí, přičemž je srozuměn se  skutečností, že v takovém případě nemůže odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu ust. §  1829 zák. č. 89/2012 Sb.
8.  
9. INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

1. Poskytovatel tímto sděluje, že:

– náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp.  internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora návštěvníka),  poskytovatel si neúčtuje žádné další poplatky; 

– požaduje úhradu ceny za přístup ke kurzu před poskytnutím přístupu ke kurzu; – ceny zboží jsou na portálu uváděny včetně příslušné sazby DPH, včetně veškerých  poplatků stanovených zákonem; 

– zboží je dodáno prostřednictvím zákaznického účtu návštěvníka, jak je uvedeno dále  v těchto podmínkách, přičemž dodání není spojeno s žádnými náklady, kromě nákladů  na internetové připojení, jehož cena se odvíjí od podmínek operátora návštěvníka a není  účtována poskytovatelem; v některých případech může být zboží dodáno  prostřednictvím webu třetí strany, což se týká zejména dodávaných grafických šablon,  přičemž v takovém případě bude zákazník dopředu informován o tom, prostřednictvím  jakého webu bude zboží dodáno; 

– návštěvník nemá právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů ve smyslu ust. § 1829  zák. č. 89/2012 Sb., jelikož se jedná o smlouvu o dodání digitálního obsahu, který nebyl  dodán na digitálním nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem návštěvníka  před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy; popřípadě se jedná o smlouvu o  poskytování služeb, které byly splněny s předchozím výslovným souhlasem návštěvníka  před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy;  

– smlouva se uzavírá v českém jazyce a uzavřená smlouva bude uložena v elektronickém  archivu poskytovatele, přičemž návštěvník k ní nemá přístup; 

– dodaný digitální obsah, jehož předmětem jsou videa, je možné zobrazit pouze  v zákaznickém účtu návštěvníka. Nelze jej stahovat do zařízení návštěvníka apod.  Zobrazení je možné na všech běžných zařízení a operačních systémech (windows, mac os  a na většině mobilních operačních systémech). Dodaný digitální obsah, jehož  předmětem jsou soubory, jež je možno stáhnout do zařízení návštěvníka, je možné  zobrazit prostřednictvím aplikací určených k zobrazování daných formátů souborů  (zpravidla pdf, doc, docx). Část digitálního obsahu může být dodána v podobě  citovatelných souborů přístupných prostřednictvím služby třetí strany, a to Google Drive.  Dodaný digitální obsah, jehož předmětem jsou digitální grafické šablony, bude dodán  prostřednictvím webu třetí strany, a to zpravidla prostřednictvím webu  www.canva.com; 

– digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti příslušné hardwarové a softwarové vybavení  umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .docx, .xlsx a .pdf, popřípadě  internetový prohlížeč a k přehrání obsahu v zákaznickém účtu je nutné se přihlásit  do zákaznického účtu zadáním přístupových údajů a zobrazit obsah s pomocí  internetového prohlížeče podporující audio a video přehrávání. Software musí  obsahovat obvyklé zvukové kodeky. Pro online zobrazení obsahu je nezbytné, aby byl  návštěvník připojen k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Dále je nutné, aby  hardware návštěvníka umožňoval zvukový a obrazový výstup. Dodané digitální grafické  šablony je možné upravovat zejména v editoru dostupném na webu www.canva.com; 

– digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez výslovného souhlasu  poskytovatele dále šířit nebo umožnit jeho užití dalšími osobami; 

– poskytovatel není vázán žádnými kodexy chování.  

III. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1. Poskytovatel prostřednictvím portálu nabízí návštěvníkům možnost úplatného přístupu  k online výukovým kurzům z oblasti marketingu, digitálního marketingu, marketingu  sociálních sítí, správy sociálních sítí aj. a ve stejných oblastech poskytuje také služby  spočívající v osobních konzultacích apod. Dále nabízí také možnost přístupu k sadě digitálních  grafických šablon a jejich stažení do zařízení zákazníka. Přístup ke zboží představuje digitální  obsah. 
2. Informace o zboží, včetně ceny a jeho hlavních vlastností, popřípadě informace o jiných  službách a produktech jsou uvedeny v obchodní nabídce portálu, tj. zejména v popisu  nabízených kurzů či jiného zboží.  
3. Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých nebo eurech, v obou případech bez daně  z přidané hodnoty. Ceny zboží jsou konečné a nebudou navyšovány o další poplatky. Ceny  zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány na portálu. 
4. Případné slevy z ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se poskytovatel s  návštěvníkem jinak. 
5. Zboží představuje digitální obsah, který bude dodán prostřednictvím zákaznického účtu  provozovaného na webové adrese www.rhytmio.mykajabi.cz, na kterém je možné  digitální obsah přehrát – zobrazit, to se netýká digitálních grafických šablon a osobních  konzultací. Přístup ke zboží je možný toliko prostřednictvím zákaznického účtu a to po dobu  10 let. Podmínkou přístupu – zobrazení a přehrání kurzu je zřízení zákaznického účtu na  portálu, přičemž zákaznický účet je zřízen automaticky poskytovatelem po zakoupení zboží. 

Návštěvník není oprávněn digitální obsah stahovat do vlastního zařízení. V případě, že je  součástí zboží i tzv. e-book, tj. elektronická informační brožura, je tato zpravidla k dispozici ke  stažení prostřednictvím portálu ve formátu pdf nebo budou dodány ve formě editovatelných souborů zveřejněných prostřednictvím aplikace Google Drive. 

6. Digitální grafické šablony budou dodány prostřednictvím webu třetí strany, a to  www.canva.com, přičemž zákazníkovi budou v případě zakoupení tohoto typu zboží  poskytnuty údaje nezbytné k tomu, aby na uvedeném webu mohl zobrazit a upravit šablony,  popřípadě si tyto šablony stáhnout do svého zařízení. Nezbytné údaje mohou být sděleny i  prostřednictvím uživatelského účtu, který poskytovatel zákazníkovi zřídí. Zboží se v tomto  případě považuje za dodané okamžikem poskytnutí údajů umožňujících zobrazení, úpravu a  stažení šablon. Digitální grafické šablony jsou dostupné na webu třetí osoby po omezený čas.  Poskytovatel upozorňuje, že některé funkce úpravy a použití šablon na webu třetí osoby  mohou být zpoplatněné, přičemž poskytovatel z těchto poplatků nemá žádný majetkový  prospěch.  
7. Osobní konzultace budou poskytnuty prostřednictvím služby zoom.us, popřípadě jiné služby  umožňující online video hovor, pokud s užitím jiné služby bude poskytovatel souhlasit. 
8. Poskytovatel si vyhrazuje právo odstranit ze zákaznických účtů již uhrazený kurz, nicméně  garantuje návštěvníkům přístup ke kurzu minimálně v délce trvání šesti měsíců od zakoupení  přístupu ke kurzu. 
9. Poskytovatel negarantuje, že aplikací rad a doporučených postupů v online kurzech či jiných produktech poskytovatele bude dosaženo zamýšlených efektů a výsledků. Poskytovatele nenese žádnou odpovědnost za případné nenaplnění cílů, efektů a výsledků proklamovaných  v rámci prezentace zboží.

1. ZÁKAZNICKÝ ÚČET 
2. Na základě zakoupení zboží poskytovatel zřídí návštěvníkovi zákaznický účet provozovaný na  webové adrese www.rhytmio.mykajabi.cz a sdělí návštěvníkovi přístupové údaje,  prostřednictvím kterých může přistupovat do svého zákaznického účtu. Prostřednictvím  zákaznického účtu návštěvník zejména přistupuje k uhrazeným kurzům, tj. zobrazuje obsah  kurzu, stahuje si případné e-booky atd.  
3. Se zřízením zákaznického účtu návštěvník souhlasí. Návštěvník si je vědom skutečnosti, že  přístupové údaje do zákaznického účtu budou zaslány na email, který návštěvník zadal při uzavírání smlouvy.  
4. Souhlas se zřízením zákaznického účtu je nezbytnou podmínkou dodání zboží, a to s výjimkou  osobních konzultací a digitálních grafických šablon. Zboží se považuje za dodané okamžikem  zpřístupnění zboží v zákaznickém účtu návštěvníka. Pokud se jedná o zboží, jehož povaha  neumožňuje zpřístupnění v zákaznickém účtu, je zboží dodané okamžikem faktického  poskytnutí (například realizací osobní konzultace), popřípadě sdělením údajů nezbytných  k přístupu ke zboží. 
5. Při zřizování zákaznického účtu a při objednávání zboží je návštěvník povinen uvádět správně  a pravdivě veškeré údaje. Údaje, které je možno upravovat v zákaznickém účtu, je návštěvník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené návštěvníkem v zákaznickém  účtu a při objednávání zboží jsou poskytovatelem považovány za správné. 
6. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Návštěvník je  povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho  zákaznického účtu. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu  třetími osobami. 
7. Návštěvník bere na vědomí, že v případě ztráty přístupových údajů se nemusí podařit obnovit  přístup k uživatelskému účtu.  
8. Návštěvník není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám. 
9. Poskytovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když návštěvník svůj  uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy návštěvník poruší své povinnosti ze smlouvy  a těchto podmínek. Poskytovatel je zejména oprávněn zrušit uživatelský účet a tím zamezit  v dalším přístupu návštěvníka ke zboží tehdy, pokud návštěvník zpřístupní kurzy třetím  osobám, poskytne třetím osobám přístup k uživatelskému účtu, poruší duševní vlastnictví  poskytovatele a jinak způsobí, že zboží bude zpřístupněno osobám, které nezaplatily cenu. 
10. Návštěvník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to  zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení  poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob,  které se na provozu portálu podílí. Návštěvník dále bere na vědomí, že z obdobných důvodů  nemusí být dostupný nepřetržitě ani případný web třetí strany, jehož prostřednictvím má být  zboží dodáno. 
11. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY 
12. Vystavení zboží na portálu se považuje za nabídku ze strany poskytovatele. Návštěvník uzavírá smlouvu prostřednictvím portálu, a to tak, že si v prezentaci na portálu vybere zboží, 

o které má zájem, uvede své identifikační údaje, vybere si způsob platby, vyplní informace o  platebním prostředku a potvrdí, že se seznámil s těmito VOP. Objednávka je dokončena a  smlouva je uzavřena kliknutím na tlačítko s nápisem „dokončit nákup“. 

2. Odeslání objednávky zavazuje návštěvníka k úhradě ceny, přičemž cena je zpravidla  okamžikem odeslání objednávky odeslána poskytovateli prostřednictvím vybraného  platebního prostředku. 
3. Před odesláním objednávky, tj. před uzavřením smlouvy, je návštěvníkovi umožněno  kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.  
4. Pokud návštěvník po odeslání objednávky a úhradě ceny zjistí, že uvedl nesprávné údaje a  nemůže tyto údaje sám změnit v uživatelském účtu je oprávněn kontaktovat poskytovatele prostřednictvím shora uvedené emailové adresy a požádat o změnu.  
5. Bez zbytečného odkladu po nabytí účinnosti smlouvy zašle poskytovatel na email návštěvníka  potvrzení, které bude obsahovat fakturu a přihlašovací údaje do zákaznického účtu, pokud je  přístup do zákaznického účtu nezbytný k dodání zboží, případně jiné údaje nezbytné k dodání  zboží 
6. V případě, že došlo ke zjevné chybě na straně poskytovatele při uvedení ceny zboží na portálu nebo v průběhu objednávání, není poskytovatel povinen dodat návštěvníkovi zboží za  tuto zcela zjevně chybnou cenu. V případě, že již návštěvník získal přístup k zákaznickému účtu a ke zboží, je poskytovatel oprávněn uživatelský účet zrušit, přičemž se v takovém  případě zavazuje bez zbytečného odkladu informovat návštěvníka a vrátit mu návštěvníkem  uhrazené finanční prostředky. Ani v případě, že návštěvníkovi bylo zasláno automatické  potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Poskytovatel informuje  návštěvníka o chybě bez zbytečného odkladu a zašle návštěvníkovi na jeho emailovou adresu  pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v  takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí návštěvníkem na emailovou adresu  poskytovatele. 
7. Smlouva je účinná okamžikem úhrady ceny zboží nebo první části ceny zboží v případě  rozložení úhrady ceny do dvou částí. 
8. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ 
9. Cenu zboží může návštěvník uhradit prostřednictvím platební karty anebo prostřednictvím  bankovního převodu. Jiný způsob úhrady ceny není možný. 
10. Zboží bude dodáno až po úhradě celé ceny. 
11. Zboží bude dodáno prostřednictvím přístupu k zákaznickému účtu, ve kterém je možné  přehrát – zobrazit zboží. Zboží nelze dodat žádným jiným způsobem, což zákazník bere na  vědomí. 
12. Zboží se považuje za dodané okamžikem, kdy: 

– je poskytovatel zpřístupní návštěvníkovi prostřednictvím zákaznického účtu, přičemž  zboží je zpřístupněno bezprostředně po úhradě celé ceny.

5. Digitální grafické šablony budou dodány prostřednictvím webu třetí strany, a to  www.canva.com, přičemž zákazníkovi budou v případě zakoupení tohoto typu zboží  poskytnuty údaje nezbytné k tomu, aby na uvedeném webu mohl zobrazit a upravit šablony,  popřípadě si tyto šablony stáhnout do svého zařízení. Zboží se v tomto případě považuje za  dodané okamžikem poskytnutí údajů umožňujících zobrazení, úpravu a stažení šablon. 
6. Osobní konzultace budou poskytnuty prostřednictvím služby zoom.us, popřípadě jiné služby  umožňující online video hovor, pokud s užitím jiné služby bude poskytovatel souhlasit. Zboží  se v tomto případě považuje za dodané okamžikem realizace osobní konzultace, přičemž se  považuje za dodané i tehdy, pokud ve sjednaný termín bude poskytovatel připraven  realizovat osobní konzultaci, nicméně zákazník se ke konzultaci bez předchozí omluvy  nedostaví. 
7. Jestliže zboží není návštěvníkovi dodáno, návštěvník je oprávněn kontaktovat poskytovatele prostřednictvím shora uvedených kontaktních údajů. Poskytovatel bez zbytečného odkladu  učiní nápravu. 
8. V případě, že návštěvník neuhradí cenu v přiměřené lhůtě (5 pracovních dnů) je poskytovatel oprávněn od uzavřené smlouvy odstoupit. 

VII. OSOBNÍ KONZULTACE 

1. Osobní konzultace je služba poskytovaná poskytovatelem, jejímž obsahem je poskytnutí  poradenské služby v oblasti marketingu sociálních sítí, a to formou předem sjednaného počtu  konzultací realizovaných v předem sjednaném čase. Parametry osobní konzultace jsou  popsány na portálu, přičemž je zejména uvedena cena včetně DPH, počet osobních  konzultací a lhůta, ve které budou konzultace poskytnuty. 
2. Poskytovatel nabízí zejména balíčky několika osobních konzultací, a to:  a. balíček na 3 měsíce, v rámci kterého bude každý týden poskytnuta 1 konzultace, tj.  12 konzultací celkem,  
3. balíček na 6 měsíců, rámci kterého bude každý týden poskytnuta 1 konzultace, tj. 24  konzultací celkem,  
4. balíček na 9 měsíců, rámci kterého bude každý týden poskytnuta 1 konzultace, tj. 32  konzultací celkem. 
5. Osobní konzultace jsou realizovány v online prostřední prostřednictvím služby zoom.us. 
6. Osobní konzultace je poskytnuta v termínu, jenž je po uzavření smlouvy vzájemně dohodnut.  V případě, že je sjednáno poskytnutí většího počtu osobních konzultací v určité lhůtě (tj.  balíček osobních konzultací), jsou termíny konzultací sjednávány tak, aby v každém  kalendářním týdnu sjednaného termínu byla poskytnuta právě jedna osobní konzultace. Více  osobních konzultací v jednom kalendářním týdnu může být poskytnuto pouze se souhlasem  poskytovatele. 
7. V případě, že se zákazník k osobní konzultaci nedostaví bez předchozí omluvy, nemá právo na  její náhradu a ani na vrácení ceny za osobní konzultaci. Změna předem domluveného termínu  osobní konzultace na jiný den stejného kalendářního týdne je možná, pokud potřebu změny  zákazník či poskytovatel oznámí druhé smluvní straně alespoň 24 hodin před domluveným  termínem, přičemž smluvní strany se v takovém případě zavazují si sjednat termín jiný. Pokud  neoznámí potřebu změny alespoň 24 hodin před domluveným termínem: 
8. zákazní, považuje se osobní konzultace za realizovanou;
9. poskytovatel, má zákazník právo na náhradu osobní konzultace v jiném termínu,  popřípadě právo na poměrnou slevu z ceny služby.  
10. Smlouva o poskytování služeb osobních konzultací je uzavřena vždy na dobu určitou jednoho  roku, ve které je nutné vyčerpat počet sjednaných osobních konzultací. V případě, že  zákazník nevyčerpá veškeré osobní konzultace ve lhůtě do jednoho roku od uzavření  smlouvy, právo zákazníka na poskytnutí osobních konzultací zaniká. 

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 

1. Poskytovatel je povinen dodat zboží ve stavu bez vad. Zboží je bez vad, pokud je dodáno návštěvníkovi v ujednaném množství, jakosti a provedení, bez jakýchkoli právních vad, a pokud se hodí k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá. Pokud si  návštěvník vymíní zvláštní vlastnosti zboží a poskytovatel je výslovně akceptuje, je zboží bez  vad, pokud má i vymíněné vlastnosti. 
2. Poskytovatel upozorňuje, že obsah online kurzů a osobních konzultací představuje subjektivní názory poskytovatele, které jsou vytvořené na základě aktuálně dostupných informací vztahujících se k obsahu online kurzu či konzultace. Nelze považovat za vadu,  pokud se názory odlišují od obecně akceptovaných názorů a pokud aplikací rad a  doporučených postupů v online kurzech či jiných produktech poskytovatele nebude  dosaženo zamýšleného efektu a důsledků. 
3. V případě, že smlouvu návštěvník uzavírá jako spotřebitel a vada zboží se projeví v prvních 6 měsících od dodání, má se za to, že zboží vadu mělo již při převzetí. Zboží je možné reklamovat ve lhůtě 24 měsíců od jeho dodání. 
4. Poskytovatel neposkytuje žádnou další záruku za vady, která by jakkoli rozšiřovala jeho odpovědnost za vady zboží nad rámec zákona.
5. Vada, zakládající odpovědnost za vady, je považována za podstatné porušení smlouvy v případě, že by návštěvník smlouvu neuzavřel, pokud by vadu při uzavírání smlouvy předvídal, v ostatních případech se jedná o vadu, která není podstatným porušením smlouvy. 
6. Je-li vada podstatným porušením smlouvy, má návštěvník dle své volby právo na: – odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží, – odstranění vady opravou zboží,

– přiměřenou slevu z ceny, nebo 

– odstoupení od smlouvy. 

Je-li vada nepodstatným porušením smlouvy, má návštěvník právo na: 

– odstranění vady opravou zboží, 

– přiměřenou slevu z ceny. 

7. Právo na odstranění vady opravou zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy návštěvník bez ohledu na charakter vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. 
8. Návštěvník je povinen oznámit poskytovateli vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Neoznámil-li návštěvník vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy. 
9. REKLAMACE
10. Návštěvník má vždy právo na uplatnění reklamace, přičemž poskytovatel se bude zabývat  každou reklamací, kterou obdrží.  
11. Návštěvník uplatní práva z vadného plnění (tzn. reklamuje zboží) bez zbytečného odkladu  poté, co zjistí, že zboží je vadné.  
12. Reklamaci je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu a musí být doručena poskytovateli prostřednictvím jednoho z následujících kontaktů: 

– písemně na adresu sídla poskytovatele, nebo 

– písemně v elektronické formě prostřednictvím emailu: hana.rhytmio@gmail.com 

4. Aby bylo možné reklamaci vyřídit, je nutné, aby obsahovala: 

– datum uplatnění reklamace,  

– identifikaci návštěvníka a smlouvy (jméno, příjmení a korespondenční adresu, číslo  smlouvy, pokud je k dispozici, popřípadě číslo obdržené faktury),  

– informaci o vadě zboží, kterou návštěvník spatřuje, tzn. popis problému, který musí být  natolik podrobný, aby umožnil poskytovateli kontrolu vady,  

– veškeré další skutečnosti, které návštěvník považuje za podstatné pro vyřízení  reklamace. 

5. Poskytovatel vydá návštěvníkovi potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký si zvolil návštěvník způsob vyřízení reklamace. 
6. Poskytovatel je povinen vyřešit reklamaci v co nejkratší lhůtě od jejího obdržení, v případě  návštěvníka – spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Jestliže nebude možné  v této lhůtě reklamaci vyřídit, je poskytovatel povinen tuto skutečnost sdělit návštěvníkovi a  sjednat si s ním jinou lhůtu pro vyřízení reklamace.  
7. Návštěvník je povinen poskytnout poskytovateli řádnou součinnost při vyřizování reklamace. Zejména musí řádně popsat vadu, kterou na zboží spatřuje, umožnit vyzkoušení a ověření vady apod.  
8. Návštěvník – spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, přičemž jsou tyto náklady chápány jako nejnižší možné. Jedná se zejména o poštovné za zaslání reklamovaného zboží. Návštěvník – spotřebitel o proplacení těchto  nákladů musí požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od konce  lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění. 
9. O vyřízení reklamace poskytovatel bez zbytečného odkladu vyrozumí návštěvníka a případně  vyzve návštěvníka k převzetí zboží.  
10. VRÁCENÍ ÚHRADY CENY ZA KURZ
11. Návštěvník je oprávněn od uzavřené smlouvy, jejímž předmětem je zboží – přístup ke kurzu, odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud jsou splněny následující podmínky: a. návštěvník si zakoupí přístup ke kurzu, kurz absolvuje a splní veškeré úkoly spojené s prvními dvěma moduly kurzu (modulem se rozumí část celého kurzu vymezená  formou samostatného videa. S názvy a stručným obsahem modulů se může  návštěvník seznámit před uzavřením smlouvy) a 
12. doporučení, rady a postupy navrhované ze strany poskytovatele návštěvník aplikuje tak, jak mu poskytovatel doporučil a
13. doporučení, rady a postupy navrhované ze strany poskytovatele při aplikaci návštěvníkem nemají očekávané výsledky, cíle a efekty a
14. splnění podmínek uvedených pod písm. a) až c) poskytovateli prokáže.
15. Odstoupení od smlouvy je potřeba poskytovateli oznámit prostřednictvím emailu poskytovatele, přičemž je nutné, aby bylo specifikované:
16. identifikaci návštěvníka a smlouvy (jméno, příjmení a korespondenční adresu, číslo  smlouvy, pokud je k dispozici, popřípadě číslo obdržené faktury),  
17. dokumenty prokazující splnění podmínek zakládajících právo na odstoupení od  smlouvy,  
18. číslo účtu, na které má být vrácena uhrazená cena zboží. 
19. Po obdržení odstoupení od smlouvy poskytovatel bez zbytečného odkladu vyhodnotí, zda byly splněny podmínky pro vznik práva na odstoupení od smlouvy. Pokud podmínky pro vznik práva na odstoupení od smlouvy byly splněny, poskytovatel vrátí návštěvníkovi uhrazenou  cenu ve lhůtě do 60 dní od obdržení odstoupení od smlouvy. 
20. LICENCE 
21. Zákazník bere na vědomí, že digitální grafické šablony představuje autorské dílo  poskytovatele. Poskytovatel prohlašuje, že je autorem díla, popřípadě že disponuje  příslušnými majetkovými právy k dílu. 
22. Okamžikem úhrady ceny poskytuje poskytovatel zákazníkovi nevýhradní licenci k užití  autorského díla, které je obsahem zboží, jenž kupující zakoupil. Odměna za poskytnutí licence  je součástí ceny.  
23. Zákazník je oprávněn dílo užít k účelu, ke kterému je určeno, tzn., že je oprávněn digitální  grafické šablony podle vlastního uvážení doplnit, upravit a zveřejnit. 
24. Zákazník není v žádném případě oprávněn třetím osobám poskytovat digitální grafické  šablony k použití. 
25. Licenci není zákazník povinen využít. 

XII. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ 

1. Veškerá ujednání mezi poskytovatelem a návštěvníkem se řídí právním řádem České  republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany  sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele  vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 
2. Ujednání VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná a dodatečná ujednání ve smlouvě  mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek, pokud jsou výslovně ještě  před uzavřením smlouvy akceptována poskytovatelem. Z akceptace musí vyplývat, že dochází  v plném rozsahu i k akceptaci odchylných ujednání. 
3. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat  prostřednictvím elektronické pošty – emailu. 
4. Všechna práva k webovým stránkám poskytovatele, zejména autorská práva k obsahu,  včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a  prvků, náleží poskytovateli. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové  stránky nebo jejich část bez souhlasu poskytovatele. 
5. Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do  internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Návštěvník nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní  vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím  osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo  další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či  softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem. 
6. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením  nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních  podmínek. 
7. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní  inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová  adresa: https://adr.coi.cz/cs . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na  internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi  prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. 
8. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha  2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle  Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení  spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES  (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). 
9. Poskytovatel je oprávněn k činnosti na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou  kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní  inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č.  634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
10. Poskytoval ani portál není součástí společnosti Meta Platforms, Inc. a není tímto subjektem  jakýmkoliv způsobem podporována. Facebook a Instagram jsou názvy chráněné ochrannou  známkou společnosti Meta Platforms, Inc.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.9.2024